FAQ

LA BOUTIQUE EST-ELLE SÉCURISÉE :

Notre boutique utilise la technologie du chiffrement SSL, pour vous permettre des commandes sécurisées,via le système Paypal et Stripe, aucune de vos données bancaires ne sont stocker chez nous.

METHODES DE PAIEMENTS ACCEPTES :

-Paypal

-Visa

-Masteracard

Nous n'acceptons pas les paiements par chèques ni par virements bancaires.

QUE CE PASSE-T-IL UNE FOIS MA COMMANDE EFFECTUE?

Nous vous enverrons dans un premier temps un mail de confirmation de commande puis ensuite un deuxième mail lors de l'expédition de celle-ci, quelques jours peuvent séparer les deux, car si le modèle commandé n'est plus en stock nous devrons le faire fabriquer à la commande. 

Nous nous efforçons à faire le maximum pour que votre accessoire vous parvienne le plus vite possible.

 

DÉLAI DE LIVRAISON :

Pour les commandes expédier depuis les fournisseurs européen, le délai moyen est de 2 a 7 jours, si le produit est disponible, dans le cas ou le produit est expédier depuis un autre fournisseur ,hors union européen, le délai est de 10 a 21 ouvrés, ce qui comprend la fabrication et la livraison de votre colis, ce délai est préciser sur chaque fiche produit .Sachez que nous nous efforçons de toujours rechercher la solution la plus rapide pour que vous puissiez profiter au plus vite de votre achat.

 

FRAIS DE LIVRAISON :

Nos frais de livraisons sont gratuits pour toutes les livraisons en Europe

QUI ME LIVRE :

Vous serez livré par la poste de votre secteur ,si vous êtes absent le jours de la livraison, et si le colis ne tient pas dans votre boite aux lettres, le facteur mettras le colis a disposition dans le bureau de poste le plus prés de votre domicile.

JE N'AI PAS REÇU TOUTES MES COMMANDES :

Si vous avez commander plusieurs articles en même temps, il se peux que vous ne les receviez pas ensemble, car ils peuvent provenir de plusieurs fournisseur différents et donc avoir quelques jours d’écart pour la livraison.

VOTRE PRODUIT NE VOUS CONVIENT PAS :

Vous avez 14 jours à partir de la réception du colis pour nous retourner le produit à vos frais, accompagne du formulaire de retour ,en parfait état et sans qu'il ait été porté.

Ainsi, après réception et vérification, L'HEURE DU BOIS s'engage à vous rembourser à 100% de votre achat.

DEVEZ VOUS CREER UN COMPTE ?

En créent un compte vous pourrez suivre l'état de votre commande sans avoir à saisir vos informations à chaque connexion, de plus cela facilitera vos prochaines commandes.

COMMENT PUIS-JE REGLER MON BRACELET?

Les Bracelet en Bois ou Métal sont réglables en enlevant ou en ajoutant un ou plusieurs maillons ,pour ce faire il vous suffit simplement de retirer la goupille du dernier maillon à l'aide de l'outil fourni avec la montre puis de replacer le système de fermoir de la montre.

Vous pouvez également suivre le lien ci-joint pour voir la vidéo complète

http://bit.ly/raccourcirbracelet

MA MONTRE RÉSISTE-ELLE A L'EAU? 

La plupart de nos Montres ne sont pas étanches ,quelques-unes le sont, et sont clairement identifiées dans leur description ,pour les autres, elles résisterons aux éclaboussures mais ne doivent pas être plongées dans un liquide ,sous peine d’abîmer le mécanisme et de voir gonfler le bois.

Sans titre
PAIEMENT SECURISE
Commandez en toute sécurité
- Paypal Express Chekout
-Stripe
-Paiement via Bancontact
LIVRAISON GRATUITE
Expédition de vos commandes en 48h/72h 
Délai de livraison de 7 à 20 jours ouvrés
SERVICE CLIENT
7/7 par mail : contact@lheuredubois.com
10000 Troyes
Par téléphone au 03.10.94.05.17
SATISFAIT OU REMBOURSE
Vous avez 14 jours à date de réception
de votre commande pour changer d'avis.

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